[ 億歐導讀 ]?

紅星美凱龍設計云副總裁張凱認為，大家居整裝的概念包括了幾個要素：硬裝、軟裝、定制以及服務，設計云要做的是賦能整個行業，從設計到商品、從轉化再到最后的交付，一站式服務于整個行業上下鏈條所有的企業。

（點擊觀看現場視頻：紅星美凱龍設計云副總裁-張凱 ）

2019年11月1日，由億歐公司與打扮家聯合主辦的GIIS 2019家居整裝供應鏈行業峰會在廣州陽光酒店如期舉行，本次行業峰會的主題為“渠道變革·服務升級”，十余位來自一線知名家居企業和投資機構的嘉賓代表蒞臨會場，針對家居行業當前出現的新問題新常態進行了全方位深入探討，吸引了數百家企業創始人及高管踴躍報名。

近年來，家居家裝行業逐漸走進了新的發展周期，產能過剩、飽和競爭的市場狀態下，過去慣有的粗放式經營和市場策略逐漸失靈，諸多家居企業和經銷商渠道開始面臨行業下行、增長乏力的嚴峻挑戰，企業亟待回歸聚焦用戶價值探尋更高質量的發展路徑，渠道和服務的升級變革也迫在眉睫。

在本次峰會中，億歐家居邀請到顧家集團副總裁毛新勇、打扮家總裁崔健、百得勝執行總裁吳滔、貝殼找房如視事業部運營總經理鄭深圳、紅星美凱龍設計云副總裁張凱、尚層裝飾董事長林云松、德國貝朗（亞太）副董事長郭琬怡、靚家居常務副總裁萬雪冰、東鵬整裝家居總經理梁慧才、匯通達副總裁邢健虹、五十家全案家裝CEO陳衛、賽爾日盛董事長周文明、明源供應鏈研究院院長周孝武以及達晨財智業務合伙人李冉、東方富海中小企業發展基金合伙人周紹軍、華創資本消費投資負責人余躍、億歐公司副總裁兼億歐智庫研究院院長由天宇、億歐網副主編兼家居頻道主編魯紅衛等多位知名企業高管、投資機構代表與行業資深人士出席。嘉賓們通過演講分享、高端對話、圓桌論壇等方式進行了精彩的行業透析、思維碰撞，解讀了中國家居家裝產業的創新發展方式，共話應對渠道變革危機、建立服務升級優勢的新型經營策略。

紅星美凱龍設計云副總裁張凱基于“大家居時代如何賦能行業升級”話題做了精彩的內容分享，核心要點如下：

1.按照以前的方式去裝修房子是一件耗時又耗力的事情，所以現在很多年輕人在家居這一塊的消費更多的是“整個空間”的購買，而不再是一個訂單、一件商品的購買。

2.大家居整裝的概念包括了幾個要素：硬裝、軟裝、定制以及服務。具體來說，就是硬裝加上軟裝部分，再加上客戶個性化的定制以及最后交付的服務，這樣才能構成大家居整裝的概念。

3.設計云要做的是賦能整個行業，從設計到商品、從轉化再到最后的交付，一站式服務于整個行業上下鏈條所有的企業。

以下是紅星美凱龍設計云副總裁張凱的演講實錄，億歐家居整理報道：

大家居戰略是行業的共識

今天上午很多演講嘉賓都有提到大家居、整裝或者相關的話題，目前幾乎所有在這個行業里的公司都在提大家居戰略。

現在為什么要提整裝、大家居？

是因為人變了。我是一個80后， 60后、70后的人多多少少都被中國一些制造業坑過，但現在的80后和90后對于電商以及線上消費的信賴已經完全超乎想象。比如說買一件衣服，60后、70后的人可能需要知道衣服的材質，要去體驗一下、摸一下。但是90后或者95后根本不需要進行這樣的操作，只要這件衣服的款式或是某一句廣告語戳中了他的興奮點，他就能下定決心買它。

裝修其實也是一樣，我們所有的服務與概念都是圍繞著人的需求來展開。到底要滿足人的哪一些需求？在裝修這個領域，基本上就是要讓它更省事、更省時、更省心、更省錢。

按照以前的方式，在裝修房子的時候，需要先去找裝修公司做方案，做出一個整裝的方案之后再跟著設計師去建材市場或者一些賣場找家具。這是一個耗時又耗力的過程，所以現在很多的年輕人在家居這一塊的消費更多的是整個空間的購買，不再是一個訂單、一件商品的購買。

（圖一：行業原有解決方案）

消費者變了，我們也需要改變。以前在做裝修的時候，交付的往往就是硬裝的部分。但是現在，我們給客戶呈現的應該是一個完整的空間，而且我們會告訴客戶這個空間有哪些元素、是什么樣的風格，以及所有產品總計大概是多少錢、整個施工的工藝標準是什么。

大家居時代資源整合需要解決四個問題

我認為大家居整裝的概念包括了幾個要素：硬裝、軟裝、定制以及服務。具體來說，就是硬裝加上軟裝，再加上客戶個性化的定制以及最后交付的服務，構成整個大家居概念。

所以，在大家居時代，資源整合需要解決四個問題：商品的問題；空間設計的問題；轉化的問題以及交付的問題。

關于商品，按照原來的解決方案，我們需要找到一些供應商，找到自己的渠道合作伙伴，自建供應鏈。但是家居行業的產業鏈條很長，涉及到的商品也非常多，經營管理特別難，并且量多量少會決定價格，價格沒有優勢談判就沒有優勢。所以，在傳統的解決方案中，商品的供應是一個很苦很累的活。

另外是展示的問題，傳統方案包括材料展示和樣板間的展示。現在很多做全屋定制或者整裝的品牌都有一些展廳，小一點的三百坪，大一點的五百坪、一兩千坪，有的甚至開到了三千坪、五千平坪。其實，這樣做運營成本非常高。

當整個硬裝部分完成了，設計師要陪著客戶進行軟裝部分的選購，這就是轉化的部分，但轉化率是非常難以管控的。

最后是交付的問題，客戶買完了之后還需要多次的配送，這對于客戶來講也是一種騷擾。而如果是自建倉庫、自己配送，運營成本就會非常高，效率也比較低。

設計云的角色：行業賦能者

在了解這些目前存在的痛點之后，設計云要做的其實是賦能整個行業，包括設計方案、商品的調用、幫助客戶做轉化以及產品的交付。在整個鏈路中，提供一站式的服務，賦能行業上下鏈條所有的企業。

在商品方面，我們目前的解決方案是平臺化嚴選。因為紅星美凱龍在家居行業已經做了差不多30年，我們積累了非常豐富的品牌家居資源，尤其是軟裝這一塊，我們會有專業選品的平臺，進行全品類、平臺化的篩選。

（圖二：紅星美凱龍設計云的解決方案）

在工具層面，設計師在我們設計云的3D云設計軟件調用的素材和模型都是有實物商品的。完成設計方案后，客戶可以直接看到清單和一目了然的價格，也可以直接一鍵購買。

另外，真實模型庫中包含了高、中、低檔的產品模型，有不同的風格與價位滿足不同客戶的需求，我們在本月剛把整個鏈條打通，已經實現線上的一些交易。基于設計方案去打通到購買，更符合新一代消費者購買“整個空間”的需求，轉化率也一定會更高。

在展示的部分，通過3D云軟件完成設計后可以很快進行渲染，生成720°全景展示，一個方案做好之后通過手機就可以直接發給客戶，也可以通過mDesk去實現裸眼3D全景VR的體驗，能夠在提升體驗感的同時有效降低成本。

最后是物流交付，我們有一套完整的云倉方案，用核心的中心倉進行配送，可以實時看到庫存、倉庫的監控、出入庫的時間。目前主要和第三方物流企業進行合作，也有建立一些自己的安裝團隊，可以提供高品質的配送服務。

（圖三：紅星美凱龍設計云副總裁張凱演講現場）

通過這些服務我們最終是要幫助大家居行業內的企業提高毛利率、擴展品類、提升選品的品質。所以說，我們跟一般的3D云設計軟件不太一樣，除了基礎的服務，我們瞄準的或者說真正投入資源去做的，是整個鏈路上的供應鏈。如果現在有家居品牌商在各個城市有門店，要去做這種全屋整裝的服務，我們就可以產生鏈接、建立合作。

這就是設計云現在在服務整個大家居行業升級所做的一些事情，總結來說，就是去服務整個行業，做賦能者。