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場景營造

01立足體驗

為客戶需求而變

互聯網催生消費場景的快速迭代，每天都在刷新著人們對于美好生活的感知。作為消費場景的一種，傳統售樓空間的功能與服務，已經遠遠滿足不了消費者的需求，新的服務和體驗被期待，售樓處“去售樓處化”，成為時下的趨勢。

從過去業主、準業主的“購買式”需求，到未來可能80%第三人群所帶來的“打卡式”空間需求；從單一的銷售空間，逐步向滿足社區公共服務需求的功能空間轉變；從傳統的引導講解，向品牌服務認知與社區生活體驗的方式過渡；與客戶的服務關系也從錯層服務過渡到平行服務，并在不斷的交流與反饋中，獲得靈感，再為社區公共空間提供新的運營理念。

02都市生活入口打造復合場景創新樣板銷售中心作為一個公共兼商業空間，在具備一定展示氣質的同時，更重要的是為未來使用者呈現一個真實的、連接周邊環境和氛圍的精神場所。

然而，如何更好地服務于人，成為家庭內部空間有限情況下的物理與精神的延伸空間，提供社區和社交的可能性，從而實現從個性需求到人文歸屬的轉變。

以此為命題，杭州萬科聯合壹方設計，在萬科·錢塘東方，對新一代復合場景銷售中心進行了全新定義，圍繞以用戶和社群為核心的運營思維，結合對項目客群、場地的差異化需求，共同打造輸出CO-Life美食圖書館體驗模型，加載咖啡，閱讀、美食、藝創四大主題場景，打造城市社區運營及公共空間的創新樣板，實現從場景到場所的迭代。

03從打卡式的場景到真實體驗的場所為匹配在該模型下用戶行為與社群搭建的需求，將多維場景的體驗融入到空間之中，壹方設計深入探索了空間場景和場所之間的界面，定位了以社區式的場景疊加滲透、激發互動，從而達到場所升級的設計策略。

場景作為一種功能性存在，提供體驗、生發故事；而場所則是基于功能與行為互為導向作為載體，介入情感，激發情緒，使時、空、人、物之間發生緊密的聯系。

作為公共的社區中心，除了場景的營造，更為重要的是將復合疊加的場景經由設計的手法，串聯起情感的鏈接，以強化不同使用群體的感性認知與歸屬感，形成真正的“場所”。

△ 設計圖紙

建筑作為這個“場所”的入口，以全落地玻璃打開室內的展示面，形成沿街商鋪的既視感，壹方設計選用了貫穿雙層空間的裝置“大樹”，形成了項目品牌強有力的IP符號，也構成了建筑內外部的記憶點和情感鏈接，吸引到訪和打卡。配合圖書展售式的陳列方式，讓書店般的場景體驗經由建筑展示面釋放信號，吸引人們入內探索。與此同時，在室內空間，大樹裝置也迅速將空間與人、人與人的距離拉近、包裹，消減了人在高尺度空間之下的不確定感，形成有“包裹”感的樹影搖曳的閱讀氛圍。

04場所升級在場景搭建和功能布局上，設計團隊經由對場地和項目客群的深入調研，篩選了美食、咖啡、圖書、藝創作為四大場景板塊，在真實體驗之上，疊加項目展示和洽談、簽約的基礎功能模塊。

要使不同的場景與內容在一個場所中互相咬合，設計面臨了3個亟待解決的問題：功能布局與動線設置，各功能模塊之間的界面關系處理，同時在如此高密度的功能加載之余，保持空間的開放性，實現空間在不同時期中功能的轉變和延續。

場景疊加氛圍滲透一層囊括了咖啡、閱讀、美食三大場景，同時加載項目展示和洽談功能。作為Co-Life體驗模型的核心區域，設計完成了從銷售語言到以用戶體驗導向行為的轉換創新。在開放的空間體系內，以不同尺度、開放度的家具，來引導行為的發生，場景之間互相疊加、鑲嵌，形成咬合。

△ 閱讀區

作為貫穿整個空間的行為和體驗，可以發生在任何一個角落，不論是臨窗區域，還是隨手抽起一本書坐在“樹下”，或是站在書架邊，甚至席地而坐。

△ 洽談區

以圍合式布置，促發了交流的發生，包裹式的靠背椅，營造更為放松的洽談氛圍。

△ 開放的咖啡吧臺，極大地鼓勵了互動的發生，可以親手制作一杯手沖咖啡，或三五成群分享咖啡知識。

弱化界面鏈接場景我們選擇以大幅的書架貫穿整個空間，替代墻體，在內部空間完成建構，形成柔和的界面。這樣做的好處在于，一層與二層中，不同的功能板塊得以經由這個柔和而連貫的界面互相滲透，以場景的形式切碎分布并連接，把大開大合的空間關系切成片段，增加更多的駐停，產生不期而遇的節奏感，互動和體驗不因場景而孤立，是不斷轉換和延續關聯的。