項(xiàng)目名稱：HEYSHOP 新零售集合店

設(shè)計(jì)方：斗西設(shè)計(jì) daylab studio

項(xiàng)目設(shè)計(jì) & 完成年份：2018年

主創(chuàng)及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：斗西、劉永鵬、Aimee、小橦、小婕

項(xiàng)目地址：中國(guó)上海新天地南里

建筑面積：210m2

攝影版權(quán)：Xiao Yun

客戶：Heyshop

如今，中國(guó)正在領(lǐng)先世界，引領(lǐng)著一場(chǎng)新零售的革命，以阿里巴巴，騰訊為代表的線上電子商務(wù)巨頭正在積極拓展線下零售領(lǐng)域，相反的，傳統(tǒng)線下零售業(yè)也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。線上線下融合所形成的新式資源整合零售方式，已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代最熱的話題。Heyshop新天地店鋪是我們對(duì)于當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新零售時(shí)代線下設(shè)計(jì)的一次實(shí)踐。Heyshop新天地店鋪是我們對(duì)于當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新零售時(shí)代線下設(shè)計(jì)的一次實(shí)踐。

▼室內(nèi)全景

這家200平的小店，竟然有7個(gè)試衣間

更衣間順著店鋪的開(kāi)敞面，排成一排，放置在店鋪中線上下位置，把店鋪劃分成前區(qū)（家居飾品區(qū)）和后區(qū)（服裝箱包區(qū)）。從前區(qū)進(jìn)入后區(qū)可隨便選擇一個(gè)未在使用的更衣間穿過(guò)。這樣原本的過(guò)道交通空間同時(shí)也是更衣空間，理論上，在沒(méi)有損失任何展示空間的基礎(chǔ)上，憑空多出來(lái)7個(gè)更衣間。實(shí)際使用上，此方案對(duì)出貨量的影響也最小，完全滿足業(yè)主對(duì)出貨量需求。

▼位于商店中線上下位置的7個(gè)試衣間，順著店鋪的開(kāi)敞面排成一排，可作為過(guò)道使用

然而挑戰(zhàn)隨著到來(lái)，畢竟在200平米的小店內(nèi)，塞入7個(gè)試衣間，每個(gè)試衣間還要有足夠的空間滿足顧客的體驗(yàn)。這種情況下，整個(gè)店鋪很有可能會(huì)變成只有試衣間的純噱頭空間。所以保證試衣體驗(yàn)的同時(shí)，還能平衡好出貨量，便成了我們?cè)O(shè)計(jì)的重點(diǎn)。為此，我們想到了一個(gè)絕妙的方案：讓試衣間兼具過(guò)道功能。

▼試衣間，圓柱形試衣間可以作為過(guò)道

傳統(tǒng)店鋪?zhàn)⒅豐KU出貨量，更衣間只是輔助功能，能滿足顧客有一個(gè)相對(duì)完整的購(gòu)物試衣體驗(yàn)就好。然而OMO概念的線上線下聯(lián)動(dòng)，使得出貨量變得不是那么重要，因?yàn)榫€上可以替代，相反的顧客的體驗(yàn)性就成了更重要的一環(huán)。于是有個(gè)7個(gè)更衣間的概念，其中還有兩個(gè)超大更衣間，以滿足超強(qiáng)體驗(yàn)和承接各類活動(dòng)的功能。當(dāng)初的設(shè)想是至少能讓顧客更衣體驗(yàn)時(shí)能有在閨房的感覺(jué)，甚至還可以有個(gè)閨蜜在里面一起閑言碎語(yǔ)，搭配互動(dòng)。這也是為什么更衣間里配備了化妝臺(tái)，展示架等功能。

▼右側(cè)超大試衣間的幕簾拉上，便可作為閨蜜在一起聊天、搭配和互動(dòng)的私密空間

▼試衣間區(qū)域細(xì)節(jié)，配有化妝臺(tái)，讓顧客更衣體驗(yàn)時(shí)能有在閨房的感覺(jué)

OMO新零售

Heyshop不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的店鋪。她是基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下聯(lián)通Online Merge Offline（OMO）的新零售集合店。店鋪的設(shè)計(jì)中，充滿了對(duì)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的顛覆和對(duì)新型OMO模式的順應(yīng)。

▼商店后區(qū)的服裝箱包區(qū)和休息區(qū)

區(qū)別于傳統(tǒng)店鋪，Heyshop最大的特點(diǎn)在于其靈活性。她里面陳列的商品來(lái)自于不同的品牌，來(lái)自于不同的品類。基于大數(shù)據(jù)的分析，每個(gè)商品不能保證自己是否能持續(xù)留在店中。隨時(shí)有可能有新的品牌入駐，也隨時(shí)有品牌被淘汰出局。同樣的，品類也不能保證一直是同樣的品類。今天Heyshop可能賣家居化妝品等，明天可能就會(huì)賣3C產(chǎn)品。所以能及時(shí)變更陳列并把新品及時(shí)推薦給大眾是這類新零售店鋪的特點(diǎn)及使命。

▼商店后區(qū)的服裝箱包區(qū)

▼透過(guò)試衣間看商店后區(qū)的服裝箱包區(qū)

▼商店前區(qū)的家居飾品區(qū)

為了滿足這個(gè)特點(diǎn)，我們采用了最具陳列靈活性的洞洞板展示方式。并對(duì)當(dāng)下洞洞板的單調(diào)的展示形式進(jìn)行了改良，使其兼顧美觀與實(shí)用性。相對(duì)應(yīng)的，挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。洞洞板展示系統(tǒng)對(duì)于陳列師的要求很高。如果給傳統(tǒng)的店鋪設(shè)計(jì)，我們會(huì)有所保留，固化操作流程，簡(jiǎn)化陳列師搭配的難度。但是在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多輪的討論，包括設(shè)計(jì)師內(nèi)部之間和設(shè)計(jì)與業(yè)主方之間的溝通討論。我們決定，還是要堅(jiān)持洞洞板的設(shè)計(jì)。原因是Heyshop不是一家傳統(tǒng)的店鋪，不能以傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。將來(lái)的新零售，對(duì)店長(zhǎng)的要求可能不是線下多賣出去多少貨，而很有可能是有良好的陳列搭配能力，從而同時(shí)促進(jìn)商品線上線下的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

另外，OMO是新零售店鋪?zhàn)钪匾囊粋€(gè)概念，為了突顯這個(gè)特點(diǎn)，我們?cè)贖eyshop的設(shè)計(jì)中，加入了許多互聯(lián)網(wǎng)元素，來(lái)提醒并鼓勵(lì)顧客，線下體驗(yàn)的同時(shí)，可以在線上提交訂單，完成線上線下的融合，形成一個(gè)閉環(huán)。

▼室內(nèi)商品陳列空間，采用了最具陳列靈活性的洞洞板展示方式

▼香氛和瑜伽墊售賣區(qū)也采用洞洞板

倉(cāng)庫(kù)前置

另一個(gè)打破傳統(tǒng)店鋪設(shè)計(jì)鐵律的一個(gè)點(diǎn)是倉(cāng)庫(kù)前置。同樣的，也是基于其OMO的新零售特點(diǎn)。傳統(tǒng)店鋪需要備齊所有商品SKU的幾倍的倉(cāng)儲(chǔ)量，對(duì)所有型號(hào)，所有尺寸都要有準(zhǔn)備。相應(yīng)的對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)空間的面積有一定的要求。不同以往，新零售下的Heyshop可以把倉(cāng)儲(chǔ)空間做在“云端”。店鋪從傳統(tǒng)意義上的售賣空間，轉(zhuǎn)型成了展示體驗(yàn)空間。其本身并不需要太大的倉(cāng)儲(chǔ)空間。這樣我們有機(jī)會(huì)把倉(cāng)庫(kù)獨(dú)立出來(lái)，提到店鋪前面與收銀，打包合并，形成一個(gè)服務(wù)窗口的概念。倉(cāng)庫(kù)的外立面，半透明的壓花玻璃背后是規(guī)整的和不規(guī)整的各類小白盒子。隨著時(shí)間的推移，小白盒子的排列次序也發(fā)生變化。在裝飾功能的基礎(chǔ)上，也在傳遞“云端倉(cāng)庫(kù)”的概念。

▼帶有收銀窗口的前置倉(cāng)儲(chǔ)空間，透過(guò)半透明的壓花玻璃立面可以看到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的盒子

總 結(jié)

圍繞著OMO的新零售概念，我們的設(shè)計(jì)不僅提供一個(gè)顏值爆表的店鋪，而是參與和實(shí)踐新零售的游戲規(guī)則，提出新一輪商業(yè)店鋪的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型策略。

▼試衣間細(xì)部

▼商店軸測(cè)圖