當設計師開始一個新的項目時，可以嘗試從流程著手，這樣就基本能夠給客戶說明為什么要做軟裝、軟裝的程序和硬裝有什么不一樣。設計師跟客人直接的互動，例如要展示軟裝效果、怎么操作、流程如何等，就需要一些紙上作業好好呈現出來了。

對于客戶的需求分析，不論是軟裝設計師、硬裝設計師還是藝術家都會遇到一個很大的難題。那就是設計理念做得很好但表達方式不得體或不理想時，往往會輸掉一個單子。如果從一些基本的心理戰術出發。