當設計師開始一個新的項目時，可以嘗試從流程著手，這樣就基本能夠給客戶說明為什么要做軟裝、軟裝的程序和硬裝有什么不一樣。設計師跟客人直接的互動，例如要展示軟裝效果、怎么操作、流程如何等，就需要一些紙上作業好好呈現出來了。

設計師從客戶的表情和談話當中可以了解到風格或主題的定位。對于風格，設計師不要依個人喜好來定。眾所周知，軟裝設計跟硬裝設計是環環相扣的，而硬裝設計和建筑設計又有相當的關聯。

風格具體要怎么定位，其實軟裝設計師是比較被動的，因為他們需要聽取硬裝設計師、建筑師或客戶的需求。只有他們做過協調和溝通后才能給軟裝設計師指定方向。