嗨，這里是扮家家fm

專屬于設計師耳邊最美的聲音

周五晚上，用聲音描繪你的生活

打開音頻，告訴你設計師怎么提高談單率~

主播：七七

?歌曲：夏祭り、夢花火。-妹尾武/ 那是你離開了北京的生活-薛之謙

文字： 網(wǎng)絡 ?圖片：網(wǎng)絡

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任何一位設計師呢，都希望我們自己的設計作品能夠被別人去接受，都希望與客戶的交易談判能獲得成功，并且呢，為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

七七聽過這樣一句話：“設計師丟單子除了客觀情況外，都是丟在小河溝里。”

這句話的意思是很多設計師談不好客戶丟單子都是丟在了小細節(jié)上。而大的方向和原則上，其實我想對于工作過一段時間的設計師們一般是不會錯的。

那么問題就來了，一般我們跟客戶談圖紙的時候到底是哪一步出錯了呢，談單過程中是否應該有前后步驟，怎樣才是最合理的呢？

當我們第一次接觸一個客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友。

在公司強大的聲譽和制度的背景下，動用個人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個人性格有什么缺陷，我們應該嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶，我待客戶如初戀就是這個道理啦。所以這時候的談話應該說沒有什么步驟。

par1.

進行到談圖紙階段接觸的時候呢，的確應該遵循一定的步驟。

因為每個方案無論大小，都是你對自己心中設計的理論體系的闡述。?

首先呢，第一步我們應該先闡明自己的理論基礎，并且動用自己擅長的任何說服手段去打動客戶，讓他接受并且喜歡我們的理論，這個工作再見圖之前就應該進行的。

比如呢，我們打一個電話，或者見圖前設計過程中有一個約見。因為我們強調(diào)的理論啊什么的，對于客戶來說，需要時間去考慮。這個步驟的目的是使客戶在見圖前先提升認識，并有充分的準備來接受我們的理念。

part2.

第二步是拿出一個精彩的設計說明。文字的魅力呢，是對圖紙的一個補充。

事實上啊，文字是最容易引起客戶的好感，對于一些抽象事物的闡述，文字比話語更系統(tǒng)也更有參照性。那這個步驟呢，能讓客戶感覺到我們的專業(yè)素質(zhì)，對我們產(chǎn)生好感，當然是工作上的好感。

part3.

第三步是用最負責任的態(tài)度去講訴平面布置圖，因為幾乎百分之90的功能組成在這里都會有最直觀的展示。這就要求我們工作的嚴謹性，對了，最重要的，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。

可能哦，在這個過程中，客戶會產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明了你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在問題，但下面七七要講的這個步驟或許可以彌補。

part4.

就是第四步了，我們可以講效果圖之外的其他圖紙，這個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏龅墓ぷ骷氈氯胛ⅲ屗谖覀兊拿枋鲋校瑤哌M這個環(huán)境，讓他對這個環(huán)境感到親切，并且意識到這里就是他的領(lǐng)地。

如果我們的方案沒有太大的缺陷的話，那這整個步驟將會很流暢。

part5.

那么達到這個目的之后呢，可以進行第五步了。就是我們的效果圖。

效果圖是最敏感的且最易產(chǎn)生異議的，所以我們放在最后。如果前面的步驟順利，效果圖不大好，你可以這樣說“效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀”。

那如果前面的步驟不太順利的話，漂亮的效果圖也會挽回局面的，你可以這樣說“你看這么迷人的環(huán)境，其實就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設計完全數(shù)據(jù)化的魅力”。

可能你們會說這些話太圓滑了吧。誒，這就是之前第十期講過的“說話的藝術(shù)”有關(guān)了啦，忘了記得回去復習下。

最后呢，給大家提供一個小tips，就算我們最后跟客戶沒有達成交易，在客戶離開的時候不要忘對客戶說“裝修一次不容易，為了不留下遺憾，您最好多咨詢幾家公司”這種好感度蹭蹭的，你們都懂的啦。

作為一個合格的室內(nèi)設計師，這些談單技巧你必須要知道

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出品：扮家家FM團隊

主播：七七/十二老師

編輯：小白

文案：大寶

策劃：咕嚕嚕

推廣：水冰月

后期：從小帥到大&七七